中華人民共和國退役軍人事務部

　　陜西省軍隊離退休干部服務中心軍休干部住宅樓全部為20世紀90年代所建，硬件設施老化，生活設施落后。隨著軍休干部進入老齡化，對家居環境進行適老化改造迫在眉睫。為全面改善軍休干部居住環境，滿足老齡化生活需求，全面提升軍休服務管理質量，今年以來，陜西省軍隊離退休干部服務中心把適老化改造作為頭等大事，以“室內行走便利、如廁洗澡安全、居家環境改善、輔具配備到位、智能實用兼具”為目標，探索走出軍休適老化改造“個性＋”新路子。

一戶一方案，讓適老化改造更加暖心實用

　　老年人對居家環境有什么需求？應該怎樣改造？為讓適老化改造成為軍休干部舒心暖心愛心的“三心”工程，同時也為全省軍休系統適老化改造摸索經驗，省軍休中心確定了22戶軍休干部家庭作為試點，帶著問題登門入戶，廣泛聽取軍休干部的心聲。

　　“衛生間沒有扶手如廁難，門檻高有臺階行走難，傳統淋浴設施洗漱難，危急情況呼叫聯系難，病情日常護理難……”難題因人而異，需求各種各樣。為使需求得到精準有效解決，讓專業的人干專業的事，實現方案、與需求高度融合，省軍休中心多次前往社會化養老明星機構調研，尋求專業支持。經過多方考察，與某品牌養老機構達成合作，按照“一戶一方案”原則，針對軍休干部身體狀況、生活習慣、居家環境和改造訴求“量身定制”。在方案出臺后，又逐戶登門征求意見，最終形成“個性化＋”方案，突出因人施策、因地制宜，實現硬件與軟件同步。

“個性化＋”贏得軍休干部廣泛點贊

　　適老化改造在緊張有序的施工中陸續完成。改造設施在使用中是否安全、暖心和便捷？還有哪些提升空間？省軍休中心通過一次次上門回訪，發現了改造中的細節問題并及時予以糾正，以滿足軍休干部的個性化需求。

　　回訪中發現，在給衛生間馬桶旁加裝助力扶手這項看似簡單的改造中，因每個老干部身體條件不一樣，對扶手的位置要求也不一樣。因此，施工單位通過一對一的實際測量，對扶手的高低遠近及角度給予精準定位，改造成果得到22戶家庭的一致點贊。

　　軍休干部魏佐漢為了節約衛生間空間選擇安裝壁掛式折疊淋浴凳，但在實際使用中卻發現老人坐著洗澡時后背緊挨墻壁，大量洗澡水會噴到墻壁上，也不方便家人助浴，于是施工方及時調整方案，專門為其配備了防滑獨立洗澡椅，這樣老人使用起來就靈活多了。一個細節，帶動了更多家庭參考借鑒，12戶家庭按此修改了方案。

　　相比適老化硬件改造得到普遍認可，合作為軍休干部進行健康監測的智慧醫養手表使用率卻較低，雖然手表操作很簡單，但是老人們對于電子產品有種“我不會用”的本能抗拒。針對這一情況，省軍休中心精心組織智慧手表應用培訓，由技術人員為軍休干部及家屬手把手示范講解智慧手表各項功能的操作，實現從“有裝備”到“用裝備”的落地見效。

優質專業，適老化改造未來可期

　　地板防滑處理、墻角桌角軟包、空調定期清潔等在實際使用中才能顯現的問題陸續被發現和化解，“個性化＋”適老化改造試點也達到了其真正目的。

　　著眼未來，“個性化＋”適老化改造還將運用軍休干部社會化服務平臺，將醫療、康養、出行、飲食等需求納入其中，借助更多優質社會資源，提供更多類別“定制服務”，讓軍休干部享受更多優質實惠服務。省軍休中心還將與協作醫院深度合作，把日間照料模式引入軍休大院，建立“以居家養老為基礎，以軍休干部日間照料中心為依托，以西安松鶴養老院為補充，以西安唐城醫院醫療資源為支撐”的新型軍休干部服務保障模式。這將是軍休干部醫養政策的創新和突破，也是引進社會優質資源強化軍休醫養服務保障的積極探索。

　　適老化改造工程不是一項“標準化”工程，而是一項“個性化”工程，決不能一哄而起、“一改了之”。下一步，軍休服務中心將結合學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育各項規定，進一步深入調查研究，遵循“深、實、細、準、效”要求，從軍休干部反映突出的急難愁盼問題入手，真找問題、找真問題，通過前期調研、中期改造、后期跟蹤三步走的實踐探索，為全省系統內推廣適老化改造，把好施工質量關，提供經驗，切實解決軍休干部生活中的實際問題，讓他們感受到實際成效。